Rückgabe & Widerruf
Bei Lunōra bist du doppelt abgesichert: mit unserer freiwilligen 90-Tage-Geld-zurück-Garantie und deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.
90 Tage Geld-zurück-Garantie
Teste Lunōra 90 Tage lang in Ruhe. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du unsere Geld-zurück-Garantie nutzen, auch wenn du die Flasche bereits geöffnet hast.
So funktioniert’s:
- Schreib uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an info@lunorabeauty.co.
- Nenne uns deine Bestellnummer.
- Wir schicken dir alle Informationen zur Rückgabe.
- Nach erfolgreicher Rückgabe erstatten wir dir den entsprechenden Kaufpreis.
Die Rücksendung ist kostenlos.
Unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie steht Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
[vollständiger rechtlicher Firmenname]
[vollständige Anschrift]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Telefon: [Telefonnummer]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurücksenden.
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du deinen Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden:
An:
[Unternehmensname, Anschrift, E-Mail]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware: __________________________
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ___________________
Name: _________________________
Anschrift: ______________________
Datum: _________________________
Unterschrift: ___________________
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Fragen zur Rückgabe?
Schreib uns einfach an info@lunorabeauty.co. Wir helfen dir gerne weiter.
(nur bei Mitteilung auf Papier)